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Manning
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著者
雾满拦江
(2)
雾满拦江著
(2)
( )罗伯特·h·沃特曼(robert h.wateman)等著
(1)
(加)托尼·阿诺德(j. r. tony arnold),(美)斯蒂芬·查普曼(stephen n. chapman),(加)洛伊德·克莱夫(lloyd m. clive)著
(1)
(德)汉斯·彼得·契默尔曼著
(1)
(美)克利格·希克曼(craig p. hickman)著
(1)
(美)加罗·金赛·高曼(carol kinsey goman)著
(1)
(美)奥瑞·布莱福曼,(美)罗德·贝克斯特朗著
(1)
(美)尼克·比尔顿(nick bilton)著
(1)
(美)李秉光,霍艳芳,徐刚译
(1)
(美)比尔·凯特利特(bill catlette),(美)理查德·海登(richard hadden)著
(1)
(美)汤姆·凯利(tom kelley),(美)乔纳森·利特曼著
(1)
(美)罗伯特·b. 米勒(robert b. miller),(美)史蒂芬·e. 黑曼(stephen e. heiman),(美)泰德·图勒加(tad tuleja)著
(1)
(美)艾伦·s.格特曼(alan s.gutterman)著
(1)
(英)奈杰尔·希尔(nigel hill),(英)吉姆·亚历山大(jim alexander)著
(1)
[美]汤姆·奥森顿(tom osenton)著
(1)
a.s
(1)
alan s
(1)
gutterman
(1)
osenton
(1)
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出版日期
2006
(4)
2008
(4)
2003
(3)
2004
(3)
2007
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2014
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图书
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1.
处理投诉与企业满意:GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
已借2次.
订购中
著者:
王寿魁
王燕江
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.23-65/3
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著者简介
2.
赢得重点客户满意的9堂课:让客户从满意到惊喜、从惊喜到忠诚的策略与方法
已借3次.
订购中
著者:
苏定林
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/438
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著者简介
3.
满意牛:造就满意员工 提升企业利润
已借2次.
订购中
著者:
凯特利特
海登
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F272.92/215
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内容简介
著者简介
4.
服务的秘密:客户满意度提升指南
已借31次.
订购中
著者:
郑一群
出版社:
中国长安出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/974
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内容简介
著者简介
5.
爱@客户:微时代的危机公关:new rules for a social media world
已借1次.
订购中
著者:
山克曼
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/921
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内容简介
著者简介
6.
做最好的员工:优秀员工的思想准则和行动指南
已借1次.
订购中
著者:
雾满拦江
出版社:
哈尔滨出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F272.92/531-2
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内容简介
著者简介
7.
顾客满意学:第二版
已借80次.
订购中
著者:
吴必达
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/212
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内容简介
著者简介
8.
孵化TWITTER:从蛮荒到IPO的狂野旅程
已借13次.
订购中
著者:
比尔顿
出版社:
浙江人民出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.7/5
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内容简介
著者简介
9.
蓝海中国战略:从决策到执行
已借11次.
订购中
著者:
雾满拦江
出版社:
中国民航出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F279/29
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内容简介
著者简介
10.
巨人之死:雷曼兄弟
已借30次.
订购中
著者:
涂永红
出版社:
中国金融出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F837.12/21
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