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1.
顾客满意学:第二版 已借80次.
著者: 吴必达
出版社: 企业管理出版社   出版日期: 2003
文献类型: 图书 , 索书号: F274/212
2.
著者: 梭伦
出版社: 中国纺织出版社   出版日期: 2004
文献类型: 图书 , 索书号: F719.2/22