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Manning
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博丁
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曼宁
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高洁
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(日)高桥安弘著
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(美)克里斯·德诺夫(chris denove), (美)詹姆斯·戴维·鲍尔四世(james d.power ⅳ)著
(1)
(美)史蒂芬·谢夫曼(stephan schiffman)著
(1)
(美)哈雷·曼宁(harley manning), 凯丽·博丁(kerry bodine)著
(1)
(美)哈雷·曼宁(harley manning),(美)凯丽·博丁(kerry bodine)著
(1)
(美)斯柯特·格罗斯(t.scott gross)著
(1)
(美)琳达·古德曼(linda goodman),(美)米歇尔·赫林(michelle helin)著
(1)
(美)约翰·古德曼(john a. goodman)著
(1)
(美)约翰斯顿(johnston, m.w.), (美)马歇尔(marshall, g.w.)著
(1)
(美)罗伯特·b. 米勒(robert b. miller),(美)史蒂芬·e. 黑曼(stephen e. heiman),(美)泰德·图勒加(tad tuleja)著
(1)
(美)谢普·海肯(shep hyken)著
(1)
(美)阿里·维恩兹威格著
(1)
(美)马修·狄克逊(matthew dixon),(美)尼克·托曼(nick toman),(美)瑞克·德里西(rick delisi)著
(1)
(英)乔伊·科尔曼著
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出版日期
2008
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1.
体验为王:低成本高收益的用户策略:the power of putting customers at the center of your business
已借13次.
订购中
著者:
曼宁
博丁
出版社:
中信出版集团股份有限公司
出版日期: 2016
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/38
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著者简介
2.
体验为王:伟大产品与公司的创生逻辑
已借8次.
订购中
著者:
曼宁
博丁
出版社:
中心出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1005
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著者简介
3.
突破:挖掘情绪触点满足客户需求
已借14次.
订购中
著者:
古德曼
赫林
出版社:
中国友谊出版公司
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/87
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4.
处理投诉与企业满意:GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
已借2次.
订购中
著者:
王寿魁
王燕江
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.23-65/3
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5.
赢得重点客户满意的9堂课:让客户从满意到惊喜、从惊喜到忠诚的策略与方法
已借3次.
订购中
著者:
苏定林
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/438
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著者简介
6.
服务的秘密:客户满意度提升指南
已借31次.
订购中
著者:
郑一群
出版社:
中国长安出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/974
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内容简介
著者简介
7.
汽车服务工程实训指导
订购中
著者:
范钦满
出版社:
中国电力出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.5/38
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著者简介
8.
顾客满意管理
订购中
著者:
尤建新
陈强
鲍悦华
出版社:
北京师范大学出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/822
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内容简介
著者简介
9.
怎样客户才能满意?
已借19次.
订购中
著者:
德诺夫
鲍尔四世
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/598
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著者简介
10.
顾客满意、顾客忠诚和消费情感
已借8次.
订购中
著者:
刘清峰
出版社:
中山大学出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/635
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